Claudia Mascellani, Autor em Sondery - Acessibilidade Criativa

Compras online

Da navegação estranha, à falta de uma descrição coesa sobre o produto, até a ausência de uma relação informando quais itens viriam na compra, muitas pessoas (com ou sem deficiência) acabam desistindo de realizar uma compra porque não têm acesso à informações ou recursos necessários para tomar a decisão de compra.

Imagina se as plataformas de compra fossem construídas considerando a acessibilidade? Quantas pessoas não iriam sair dessa experiência satisfeitas por conseguirem realizar a compra de um item desejado. Quantos donos de estabelecimento não veriam seu lucro aumentar pelo simples fato de ter uma plataforma acessível a todos.

Barzinho

A cultura do barzinho é muito forte no Brasil, tem bar para todos os gostos e bolsos. Mas no bar tem aquele momento fatídico em que você terá de sair da sua cadeira. Isso é uma tarefa quase impossível se a noite for “boa”. Enfrentar um mar de gente para se locomover, ter que ficar se apertando entre cadeiras, além do medo do celular cair do bolso num vórtice de pernas que você nunca mais vai encontrar.

Vamos considerar aqui que o seu barzinho de estimação tenha pensado em acessibilidade. Esse problema não iria existir, pois todas as rotas de trânsito de pessoas teriam sido desenhadas pensando na acessibilidade dos frequentadores. Da cadeira de rodas, ao carrinho de bebê, passando por aquela mochila enorme cheia de livros, nada disso seria um impeditivo para um momento de descontração no seu bar favorito.

Banheiros

O banheiro é um lugar visitado por todos, porque todo mundo tem necessidades fisiológicas. Mas como esse é um post para falar sobre como a acessibilidade não é só para quem tem alguma deficiência, vou listar aqui pessoas que precisam de um banheiro acessível:

Pessoas de baixa estatura;

Pessoas gordas;

Pessoas com idade avançada;

Pessoas que estão com crianças;

É muito legal quando entramos em um banheiro e vemos que existe pelo menos uma cabine que é acessível, mas imagina quão melhor seria se todas as cabines fossem acessíveis e não houvesse uma diferenciação?

Redes sociais

Muitas plataformas já possuem ferramentas para acessibilidade, mas imagina como seria legal se os criadores de conteúdo também considerassem a acessibilidade na hora de criar seus posts? Um hábito que está (ainda bem) crescendo cada vez mais são os vídeos com legenda, no qual a pessoa legenda o que ela está falando no vídeo.
Além de ser uma ótima prática, pois a pessoa está deixando o seu conteúdo acessível para aqueles que não irão ouvir, também ajuda aqueles que querem utilizar as redes sociais e não necessariamente estão podendo utilizar a função de áudio, sendo bom até para memorizar melhor aquele conteúdo. Agora imagina como será legal quando todo mundo puder ter acesso aos posts que estão nas redes sociais?

Essas foram somente quatro coisas do nosso dia a dia que beneficiam todo mundo sendo acessíveis. Ao invés de pensarmos na acessibilidade como uma ferramenta que vai incluir uma camada da sociedade, estamos falando de uma postura que deixará de excluir uma camada da sociedade.

Agora vamos pensar aqui no que mais podemos fazer para que esse “mundo ideal da acessibilidade” na verdade seja o mundo ideal para todo mundo?

Quando falamos sobre “acessibilidade” normalmente se presume que é sobre lugares com chão tátil, acesso para cadeira de rodas e pronto, né? Mas a acessibilidade vai muito além de “adaptar” um espaço, ela começa quando o intuito inicial de um planejamento é que aquilo seja acessível a todos, independente de corpos, deficiência e orientação. O produto é acessível? O serviço é acessível? A comunicação é acessível? Alguém durante o processo de ideação pensou “Todos vão poder utilizar/usufruir disso?”

Como uma pessoa recém chegada ao mundo da acessibilidade, falarei um pouco sobre as coisas que me fizeram “virar a chavinha” em relação ao assunto e os pensamentos que foram provocados em mim.

Aplicativos

A gente sabe que o aparelho celular hoje em dia oferece ferramentas de acessibilidade, mas os aplicativos que usamos são acessíveis? Nunca cheguei a pensar sobre o assunto até trabalhar com isso. Como a pessoa com baixa visão ou uma pessoa cega utiliza um serviço pelo celular? Ela tem acesso a tudo o que está sendo transmitido pela tela? A navegação pelo app é intuitiva? Se for um app de consumo, a pessoa consegue adquirir o item sem o suporte de uma pessoa vidente?

Sites

A maior parte das nossas vidas hoje em dia é regida pela internet, seja no celular ou no computador. O nosso dia a dia está intrinsecamente ligado à uma tela. Independente da maneira que usamos esse tempo, nós não paramos para pensar se aquele site pode ser utilizado por todo mundo que tenha acesso a um computador. Para quem a experiência do usuário é pensada? Uma navegação considerando todos que possam acessar aquele site não é melhor do que uma navegação considerando somente pessoas que não tenham nenhuma deficiência?

Espaços públicos

Quantas vezes você já tropeçou na rua pois a calçada está em más condições? Quantas vezes você já teve que se espremer de um lado da rua, porque a via de pedestres é muito estreita? Isso é só uma amostra mínima de como os espaços públicos não são pensados considerando a população. Mas estamos falando de pessoas que não possuem nenhuma deficiência. Quais lugares realmente garantem o mesmo acesso para todos os corpos, independente de suas deficiências? Quantas pessoas já deixaram de sair de casa para fazer algo simples porque a cidade não é construída considerando a necessidade de diversas parcelas da sociedade?

Espaços privados

Uma coisa que sempre notei em relação à acessibilidade é a altura de tudo. Das mesas, das cadeiras, sofás, prateleiras. Sendo considerada uma pessoa de baixa estatura, tenho que ficar na ponta dos pés para fazer muitas coisas fora de casa, mas era ali que a minha preocupação com acessibilidade acabava. Recentemente fui na casa de uma amiga, e a construção possui muitas passagens estreitas, desníveis, escadas em formato de caracol… Não obstante é um espaço que não é acessível para pessoas com deficiência, não é um espaço acessível para muitas pessoas. Isso deixou bem destacado para mim que se o mundo fosse pensado considerando todos, não teríamos milhares de pessoas privadas de sua autonomia e independência pelo simples fato de terem uma característica que não é considerada “comum” por muita gente.

Você e o seu trabalho

Como você conversa com as pessoas? A nossa comunicação é extremamente restritiva, pois nos apoiamos na ideia de que todos irão receber as informações que estamos passando, mesmo sem estarmos comunicando tudo o que é necessário. Muitas vezes fazemos isso porque não temos pessoas com deficiência em nosso círculo social… “Pessoas com deficiência não frequentam os mesmos lugares que eu.”. Considerando que 25% da população brasileira possui alguma deficiência, não deveríamos ter pelo menos 25% dessas pessoas ocupando bares, restaurantes, espaços públicos, espaços privados e o ambiente de trabalho?

Será que não podemos influenciar o nosso ambiente profissional e social a ser mais inclusivo? Desde apontar que um espaço no escritório é muito estreito e não poderia receber um cliente cadeirante, até lembrar que as piadinhas capacitistas, homofóbicas e misóginas envelheceram extremamente mal? Acessibilidade é quando todo mundo pode frequentar o mesmo espaço independente de suas características físicas, Acessibilidade é quanto todo mundo tem a sua voz ouvida.